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騰訊企業 QQ 是怎樣一種產品?與普通 QQ 有什么區別?

發布時間:2018-01-29 08:44:40

1. 企業QQ前世今生

適合做在線客服、在線營銷的產品曾經叫企業QQ,在2012年2月為順應市場變化,開發出適合內部溝通、辦公系統的另外一款產品叫做企業QQ辦公版。原來企業QQ改名叫做企業QQ在線400。從產品命名上有直接而明顯的定位。也是因為企業QQ的概念較大,涵蓋了企業的營銷和辦公兩個主要需求。

在2013年2月,企業QQ在線400正式更名為營銷QQ,原企業QQ辦公版更名為企業QQ。用更簡短,更具象的名字,使用戶更容易記憶和理解。

2. 企業在線通訊市場

在線通訊市場規模很大,競爭者寥寥。騰訊通過IM軟件QQ起家,經過十幾年的技術積累,在線通訊方面形成了較強的技術壁壘,其文字、群、表情、截屏、語音視頻、斷點傳文件/文件夾、遠程協助等功能易用性和穩定性全球第一,同時在線1.6億用戶也是任何IM廠商望塵莫及的。在寬帶普及,尤其是企業的寬帶普及情況下,企業信息化需求越來越迫切,企業QQ進入這個市場屬于順勢而為,發揮自己的優勢找到新的利潤點。歷數IM類軟件,中國有百度hi,阿里旺旺,網易泡泡,新浪UC,國外有曾經的MSN,如今的skype,Gtalk等。收購了skype的微軟也在積極布局企業市場,把其打包在office365中作為重要組件。Google整合了google site、docs、gtalk、gmail,也對企業的通訊市場有所期待。


3. 核心競爭力

通過第2點的分析,可見在企業在線通訊領域的優勢較大,在短時間內迅速找到合適的商業模式,把通訊能力在企業級市場上商業化。QQ擁有7億用戶,企業QQ能夠與這些QQ用戶天然加好友、溝通,自然可以進行企業內部和企業間溝通。勢必影響到這個市場里競爭對手的利益。樹大招風,任何體育明星,比如姚明都有姚黑和姚蜜,一款商用產品也不例外。對企業QQ的軟文或炒作可以形成一時的不良影響,不能影響一世,市場會證明一切,哪家的產品真正給用戶創造了價值,誰的產品更能贏得用戶。


4. 作大蛋糕再分羹

酒香不怕巷子深,中國企業在線通訊市場是一個尚需要培育,用戶教育的領域,任何廠商都有機會共同把市場培育起來,有更多企業有意識進行信息化、提高工作效率。開源,節流是企業生存之道,雖然大部分中國企業主更關注怎樣開源,找到更多客戶怎樣更多賺錢。提高工作效率提高個人產出,也是在人力成本不變的情況下,企業有效提高利潤的一種方式。意識的轉變,就是市場機會的誕生。這需要多家廠商合力而為,承擔宣傳、開發新的市場,創造藍海。合唱永遠比獨唱更能震撼聽眾。


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